Determinan Perilaku Nasabah Bank Syariah (2016-2019)

Penulis: Eka Wahyu Hestya Budianto
ISBN: 978-634-7318-77-0
Cetakan: Pertama, Agustus 2025/Rabiul Awal 1447 H
Halaman & Ukuran: viii + 290 hlm, B5 (18,2 cm x 25,7 cm)
Sinopsis: Buku ini merupakan kelanjutan dari kajian sebelumnya mengenai faktor-faktor yang memengaruhi perilaku nasabah bank syariah. Dinamika industri perbankan syariah semakin kompleks seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi, tuntutan transparansi, peningkatan literasi keuangan, serta semakin kuatnya kebutuhan akan kepatuhan syariah. Perubahan tersebut turut membentuk pola perilaku nasabah yang semakin kritis, selektif, dan beragam.
Oleh karena itu, buku ini menghadirkan analisis mengenai berbagai determinan baru yang memengaruhi perilaku nasabah, mulai dari aspek harga emas, identitas perusahaan, iklan media, inovasi produk, internet banking, keamanan data, kepatuhan syariah, hingga faktor psikologis dan sosial seperti kepercayaan, kenyamanan, kepuasan, keterlibatan pelanggan, serta keyakinan agama. Tidak ketinggalan pula dimensi organisasi dan manajemen seperti komitmen, kompetensi karyawan, komunikasi pemasaran, serta integrasi informasi yang menjadi penopang strategi perbankan syariah di era ini. Buku ini diharapkan dapat memperluas pemahaman tentang bagaimana nasabah membangun persepsi, keyakinan, serta keputusan mereka dalam berhubungan dengan bank syariah. Penulis menyusun karya ini dengan harapan dapat menjadi referensi akademik, bahan kajian riset, maupun pedoman praktis bagi pihak perbankan syariah dalam mengembangkan strategi layanan dan meningkatkan daya saing.
ResearchGate: Lihat buku
Google Play Books: Lihat buku