Determinan Loyalitas Nasabah Bank Syariah (2020-2022)

Penulis: Eka Wahyu Hestya Budianto
ISBN: 978-634-7447-18-0
Cetakan: Pertama, Agustus 2025/Rabiul Awal 1447 H
Halaman & Ukuran: viii + 298 hlm, B5 (18,2 cm x 25,7 cm)
Sinopsis: Buku ini disusun sebagai hasil kajian mendalam mengenai berbagai faktor yang memengaruhi loyalitas nasabah terhadap lembaga keuangan syariah. Penelitian dan penulisan ini berangkat dari kesadaran bahwa loyalitas nasabah tidak hanya terbentuk dari satu dimensi pelayanan, melainkan merupakan akumulasi dari berbagai determinan yang kompleks, baik yang bersifat teknis, fungsional, emosional, maupun nilai-nilai syariah yang melekat pada praktik perbankan Islam. Dalam rentang waktu tersebut, industri perbankan syariah dihadapkan pada tantangan yang semakin dinamis, mulai dari perubahan perilaku nasabah akibat pandemi, perkembangan teknologi digital, hingga persaingan ketat dengan perbankan konvensional dan fintech. Oleh karena itu, memahami faktor-faktor penentu loyalitas nasabah menjadi kebutuhan strategis bagi keberlanjutan dan pertumbuhan bank syariah di Indonesia.
ResearchGate: Lihat buku
Google Play Books: Lihat buku