Determinan Loyalitas Nasabah Bank Syariah (2023-2025)

Penulis: Eka Wahyu Hestya Budianto
ISBN: 978-634-7447-42-5
Cetakan: Pertama, Agustus 2025/Rabiul Awal 1447 H
Sinopsis: Buku ini disusun sebagai upaya memberikan kontribusi keilmuan dalam memahami faktor-faktor (determinant) yang memengaruhi loyalitas nasabah bank syariah. Di tengah persaingan industri perbankan yang semakin kompleks, loyalitas nasabah menjadi salah satu kunci keberlanjutan dan keunggulan kompetitif bank syariah. Oleh karena itu, pemetaan berbagai determinan yang mencakup aspek ekonomi, sosial, hukum, psikologis, teknologi, hingga nilai-nilai religiusitas menjadi sangat penting. Sebagaimana tergambar dalam sistematika buku ini, setiap bab membahas determinan secara spesifik, mulai dari aspek pendapatan, brand experience, zakat, persepsi masyarakat dan ulama, hingga isu-isu kontemporer seperti chatbot, self Service Technology (SST), dan Total Quality Management (TQM). Dengan cakupan beberapa determinan, diharapkan buku ini dapat menjadi rujukan komprehensif bagi akademisi, praktisi perbankan, regulator, serta mahasiswa yang menaruh perhatian terhadap pengembangan loyalitas nasabah dalam perspektif bank syariah.
ResearchGate: Lihat buku
Google Play Books: Lihat buku