Determinan Keputusan Nasabah Memilih Bank Syariah (2020-2022)

Penulis: Eka Wahyu Hestya Budianto
ISBN: 978-634-7447-13-5
Cetakan: Pertama, Agustus 2025/Rabiul Awal 1447 H
Halaman & Ukuran: viii + 276 hlm, B5 (18,2 cm x 25,7 cm)
Sinopsis: Buku ini merupakan kelanjutan dari penelitian terdahulu mengenai faktor-faktor yang memengaruhi keputusan nasabah memilih bank syariah. Industri perbankan syariah menghadapi dinamika yang sangat khas, ditandai dengan transformasi digital yang semakin masif, perubahan perilaku masyarakat akibat pandemi global, serta meningkatnya kebutuhan akan layanan keuangan yang cepat, aman, dan sesuai dengan prinsip syariah. Dalam konteks tersebut, determinan keputusan nasabah tidak hanya dipengaruhi oleh faktor konvensional seperti harga, lokasi, atau kualitas layanan, tetapi juga oleh aspek digitalisasi perbankan, literasi keuangan syariah, motivasi rasional, nilai keislaman, keamanan data, layanan real-time, pemasaran berbasis pengalaman, hingga pemasaran syariah berkonsep soul share. Keseluruhan faktor ini terangkum dalam 51 determinan yang penulis uraikan secara sistematis, mulai dari aspek komunitas, kualitas layanan, dan literasi syariah, hingga pada aspek yang lebih modern seperti mobile banking, multi payment online, digital marketing, dan social media marketing.
ResearchGate: Lihat buku
Google Play Books: Lihat buku