Determinan Keputusan Nasabah Memilih Bank Syariah (2023-2025)

Penulis: Eka Wahyu Hestya Budianto
ISBN: 978-634-7318-95-4
Cetakan: Pertama, Agustus 2025/Rabiul Awal 1447 H
Halaman & Ukuran: viii + 312 hlm, B5 (18,2 cm x 25,7 cm)
Sinopsis: Buku ini merupakan kelanjutan dari serial kajian terdahulu mengenai faktor-faktor yang memengaruhi keputusan nasabah dalam memilih bank syariah. Industri perbankan syariah berada dalam fase transformatif yang semakin kompleks, ditandai dengan integrasi teknologi keuangan, digitalisasi layanan, peningkatan regulasi syariah, serta perubahan preferensi masyarakat. Dalam rentang waktu ini, determinan keputusan nasabah mencakup dimensi yang semakin beragam: mulai dari pendapatan, disposable income, pendidikan, religiusitas, dan persepsi ulama, hingga faktor kontemporer seperti chatbot, self service technology (SST), total quality management, transparansi, service recovery, serta word of mouth. Di samping itu, isu-isu fundamental seperti riba, risiko, perlindungan hukum, reputasi, profesionalisme, serta tanggung jawab sosial juga tetap menjadi pertimbangan penting bagi nasabah dalam memilih bank syariah. Keseluruhan 54 determinan baru dalam periode ini penulis sajikan secara sistematis agar dapat memberikan gambaran menyeluruh tentang dinamika perilaku nasabah, baik yang dipengaruhi oleh faktor ekonomi, sosial, psikologis, hukum, maupun perkembangan teknologi. Dengan pendekatan ini, diharapkan buku ini dapat menjadi rujukan penting bagi akademisi, mahasiswa, praktisi perbankan syariah, regulator, serta masyarakat umum yang ingin memahami arah perkembangan industri perbankan syariah di era disrupsi dan percepatan digital.
ResearchGate: Lihat buku
Google Play Books: Lihat buku