Determinan Minat Nasabah pada Bank Syariah (2020-2022)

Penulis: Eka Wahyu Hestya Budianto
ISBN: 978-634-7318-96-1
Cetakan: Pertama, Agustus 2025/Rabiul Awal 1447 H
Halaman & Ukuran: viii + 280 hlm, B5 (18,2 cm x 25,7 cm)
Sinopsis: Buku ini hadir sebagai lanjutan dari kajian terdahulu yang berfokus pada dinamika minat masyarakat terhadap bank syariah. Industri perbankan menghadapi tantangan besar akibat pandemi global, akselerasi digitalisasi layanan keuangan, serta meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap nilai-nilai syariah dalam aktivitas ekonomi. Dalam rentang waktu tersebut, minat nasabah dipengaruhi oleh berbagai faktor yang semakin beragam. Buku ini memetakan determinan tersebut dalam beberapa dimensi penting. Dimensi kualitas mencakup kualitas layanan, kualitas produk, kualitas teknis, hingga kualitas teller. Dimensi layanan modern menyoroti layanan digital, mobile banking, layanan jemput bola, hingga multi payment online (MPO). Dimensi pemasaran dibahas melalui digital marketing, experiential marketing, pemasaran berbasis media sosial, pemasaran relasional, dan pemasaran syariah dengan konsep soul share. Selain itu, faktor nilai dan spiritualitas seperti nilai syariah, nilai keislaman, literasi keuangan syariah, norma subjektif, dan motivasi religius turut diperhatikan sebagai penentu utama dalam preferensi nasabah. Buku ini juga menekankan pentingnya lingkungan, komunitas, dan modal sosial, yang semakin relevan di tengah kondisi sosial-ekonomi yang penuh ketidakpastian.
ResearchGate: Lihat buku
Google Play Books: Lihat buku