Determinan Minat Nasabah pada Bank Syariah (2023-2025)

Penulis: Eka Wahyu Hestya Budianto
ISBN: 978-634-7447-19-7
Cetakan: Pertama, Agustus 2025/Rabiul Awal 1447 H
Halaman & Ukuran: viii + 316 hlm, B5 (18,2 cm x 25,7 cm)
Sinopsis: Dalam buku ini, determinan minat nasabah dibahas secara lebih luas dengan cakupan yang menyentuh aspek ekonomi, psikologis, sosial, hukum, dan teknologi. Faktor ekonomi antara lain ditunjukkan melalui pendapatan, disposable income, margin murabahah, subsidi angsuran, hingga suku bunga sebagai pembanding. Faktor psikologis dan sosial mencakup persepsi, preferensi, sikap, religiusitas, perilaku, hingga pengaruh keluarga dan lingkungan masyarakat. Dari sisi hukum dan regulasi, dibahas pula tentang perlindungan hukum, isu riba, transparansi, serta kepatuhan terhadap prinsip syariah. Sementara itu, aspek produk dan layanan terlihat pada pembahasan produk tabungan, pembiayaan, KUR, prosedur kredit, service recovery, hingga kualitas pelayanan teller dan sistem antrian. Pada sisi lain, kemajuan teknologi dipetakan melalui chatbot, sistem informasi, teknologi layanan mandiri, hingga penerapan total quality management (TQM). Tidak ketinggalan, faktor *reputasi, promosi, strategi operasional, word of mouth, serta tanggung jawab sosial juga mendapat porsi khusus sebagai determinan yang memengaruhi preferensi nasabah. Dengan menguraikan lebih dari lima puluh determinan ini, penulis berharap buku ini dapat menjadi rujukan akademis sekaligus praktis. Bagi akademisi dan mahasiswa, buku ini dapat menambah literatur dalam bidang perbankan syariah. Bagi praktisi dan regulator, hasil kajian ini diharapkan mampu menjadi inspirasi dalam merumuskan strategi bisnis, inovasi layanan, dan kebijakan yang lebih tepat sasaran. Sedangkan bagi masyarakat umum, buku ini dapat memberikan pemahaman tentang faktor-faktor yang mendorong minat memilih bank syariah di tengah kompetisi global.
ResearchGate: Lihat buku
Google Play Books: Lihat buku