Determinan Perilaku Nasabah Bank Syariah (2020-2022)

Penulis: Eka Wahyu Hestya Budianto
ISBN: 978-634-7318-97-8
Cetakan: Pertama, Agustus 2025/Rabiul Awal 1447 H
Halaman & Ukuran: viii + 292 hlm, B5 (18,2 cm x 25,7 cm)
Sinopsis: Periode ini merupakan masa yang penuh tantangan sekaligus peluang bagi industri perbankan syariah. Pandemi global, percepatan digitalisasi, serta meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya literasi keuangan syariah membawa perubahan signifikan terhadap perilaku nasabah. Transformasi layanan berbasis teknologi, tuntutan terhadap kualitas pelayanan, dan penguatan nilai-nilai syariah menjadi faktor dominan yang memengaruhi keputusan nasabah dalam memilih dan tetap menggunakan jasa perbankan syariah. Buku ini hadir untuk memetakan berbagai faktor penentu (determinants) yang membentuk perilaku nasabah selama periode tersebut. Pembahasan meliputi aspek komunitas, kualitas layanan, layanan digital, literasi keuangan syariah, margin murabahah, nilai keislaman, pemasaran berbasis pengalaman, hingga strategi pemasaran syariah dengan konsep soul share. Analisis ini tidak hanya mencakup faktor teknis dan fungsional, tetapi juga dimensi nilai, motivasi, norma, dan orientasi nasabah yang semakin kompleks di era disrupsi digital. Penulis berharap buku ini dapat menjadi kontribusi ilmiah sekaligus referensi praktis bagi mahasiswa, akademisi, peneliti, praktisi perbankan, regulator, maupun masyarakat luas. Dengan memahami faktor-faktor yang memengaruhi perilaku nasabah, perbankan syariah dapat merancang strategi yang lebih efektif, meningkatkan daya saing, serta memperkuat perannya dalam sistem keuangan nasional maupun global.
ResearchGate: Lihat buku
Google Play Books: Lihat buku