Determinan Perilaku Nasabah Bank Syariah (2023-2025)

Penulis: Eka Wahyu Hestya Budianto
ISBN: 978-634-7447-10-4
Cetakan: Pertama, Agustus 2025/Rabiul Awal 1447 H
Halaman & Ukuran: viii + 318 hlm, B5 (18,2 cm x 25,7 cm)
Sinopsis: Periode ini menjadi fase penting bagi perkembangan industri perbankan syariah. Di tengah pesatnya inovasi teknologi keuangan, meningkatnya literasi masyarakat, serta adanya tantangan global, perilaku nasabah semakin dinamis dan kompleks. Faktor-faktor yang memengaruhi perilaku mereka bukan lagi sekadar aspek produk dan layanan, tetapi juga mencakup dimensi religiusitas, preferensi rasional, persepsi sosial, hingga peran teknologi modern seperti chatbot, self-service technology, dan sistem informasi digital. Buku ini hadir untuk memberikan pemetaan komprehensif mengenai berbagai determinan baru yang memengaruhi perilaku nasabah pada periode tersebut. Pembahasan mencakup aspek pemasaran syariah berbasis soul share, faktor pendapatan dan disposable income, dimensi pendidikan, persepsi ulama dan masyarakat, perlindungan hukum, hingga isu-isu kontemporer seperti transparansi, Total Quality Management (TQM), serta tanggung jawab sosial perusahaan. Analisis ini diharapkan dapat menjelaskan bagaimana faktor ekonomi, sosial, psikologis, religius, dan teknologi berinteraksi membentuk pola perilaku nasabah bank syariah. Buku ini disusun dengan tujuan memberikan kontribusi ilmiah sekaligus praktis. Bagi akademisi dan peneliti, buku ini dapat menjadi referensi untuk mengembangkan studi lebih lanjut. Bagi praktisi perbankan, karya ini dapat menjadi acuan dalam merumuskan strategi pemasaran, meningkatkan kualitas layanan, serta memperkuat reputasi bank syariah di tengah persaingan industri keuangan global.
ResearchGate: Lihat buku
Google Play Books: Lihat buku