Determinan Kepuasan Nasabah Bank Syariah (2016-2019)

Penulis: Eka Wahyu Hestya Budianto
ISBN: 978-634-7318-78-7
Cetakan: Pertama, Agustus 2025/Rabiul Awal 1447 H
Halaman & Ukuran: viii + 276 hlm, B5 (18,2 cm x 25,7 cm)
Sinopsis:  Buku ini merupakan kelanjutan dari kajian sebelumnya mengenai determinan kepuasan nasabah bank syariah. Pada buku ini, fokus diberikan pada perkembangan dan perubahan faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan nasabah dalam rentang tahun 2016–2019. Periode ini merupakan fase penting dalam sejarah perbankan syariah, karena ditandai dengan percepatan digitalisasi layanan, penetrasi internet banking, berkembangnya customer engagement, serta penguatan aspek kepatuhan syariah (sharia compliance) di tengah meningkatnya persaingan industri jasa keuangan.
ResearchGate: Lihat buku
Google Play Books: Lihat buku